Polityka Prywatności (RODO)
NaprawimyKomputer.pl
Ostatnia aktualizacja: 27 lutego 2026
Dokument zgodny z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Mateusz Wygaś
Działalność gospodarcza: NaprawimyKomputer.pl
Adres: Bielsko-Biała
E-mail: serwis@naprawimykomputer.pl
Telefon: 786 903 911
2. Rodzaje przetwarzanych danych
Administrator przetwarza następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania/siedziby firmy
- Dane techniczne: adres IP, rodzaj przeglądarki, system operacyjny (zbierane automatycznie podczas wizyty na stronie)
- Dane dotyczące urządzenia: informacje o uszkodzonym sprzęcie, opis usterki
- Dane firmowe (w przypadku klientów B2B): nazwa firmy, NIP, REGON, dane do faktury
- Historia usług: rejestr napraw, zgłoszeń, wizyt
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na podstawie:
| Cel przetwarzania |
Podstawa prawna (RODO) |
| Wykonanie umowy serwisowej (naprawa, diagnostyka, wsparcie IT) |
Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – wykonanie umowy |
| Rezerwacja wizyty i kontakt w sprawie zgłoszenia |
Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy |
| Wysyłka faktur i dokumentów księgowych |
Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – obowiązek prawny (przepisy podatkowe) |
| Marketing bezpośredni (newsletter, oferty) |
Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – dobrowolna zgoda |
| Odpowiedzi na zapytania i obsługa reklamacji |
Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora |
| Obrona przed roszczeniami i dochodzenie roszczeń |
Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora |
4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcy usług IT – hosting, systemy CRM, poczta e-mail (na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych)
- Firmy kurierskie – w przypadku przesyłki sprzętu
- Biuro rachunkowe – w zakresie wystawiania faktur i obsługi księgowej
- Operatorzy płatności – w przypadku płatności online
- Organy państwowe – w zakresie wymaganym przepisami prawa (np. urząd skarbowy, sądy)
Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez następujące okresy:
- Dane związane z wykonaniem usługi: przez czas trwania umowy + okres przedawnienia roszczeń (6 lat)
- Faktury i dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego (wymóg prawny)
- Zgody marketingowe: do momentu cofnięcia zgody lub zgłoszenia sprzeciwu
- Dane w systemie rezerwacji (Tryb Prywatny): 2 lata od ostatniego kontaktu
- Logi systemowe (adres IP): do 12 miesięcy
6. Prawa osób, których dane dotyczą
Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych – możliwość uzyskania informacji, czy i w jakim zakresie dane są przetwarzane (art. 15 RODO)
- Prawo do sprostowania danych – możliwość poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych (art. 16 RODO)
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") – w przypadkach określonych w art. 17 RODO
- Prawo do ograniczenia przetwarzania – w sytuacjach wymienionych w art. 18 RODO
- Prawo do przenoszenia danych – możliwość otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie (art. 20 RODO)
- Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania – w szczególności wobec przetwarzania w celach marketingowych (art. 21 RODO)
- Prawo do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie (nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem)
- Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt: serwis@naprawimykomputer.pl lub 786 903 911.
7. Pliki cookies i technologie śledzące
Strona naprawimykomputer.pl wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu:
- Zapewnienia prawidłowego działania strony
- Zapamiętania preferencji użytkownika (np. zgody na cookies)
- Analityki ruchu na stronie (Google Analytics – anonimizowane dane)
Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia cookies w przeglądarce. Więcej informacji: Polityka Cookies.
8. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych:
- Szyfrowanie połączenia SSL/TLS (protokół HTTPS)
- Regularne aktualizacje oprogramowania i systemu
- Ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie dla upoważnionych osób
- Kopie zapasowe danych
- Monitorowanie bezpieczeństwa systemów IT
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do:
- Realizacji umowy serwisowej (bez danych kontaktowych nie będzie możliwe wykonanie usługi)
- Wystawienia faktury (obowiązek prawny)
- Kontaktu w sprawie zgłoszenia lub reklamacji
Niepodanie danych może uniemożliwić skorzystanie z usług.
10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.
11. Kontakt w sprawach ochrony danych
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO, prosimy o kontakt:
E-mail: serwis@naprawimykomputer.pl
Telefon: 786 903 911
Adres: NaprawimyKomputer.pl, Bielsko-Biała
12. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez opublikowanie zaktualizowanej wersji na stronie wraz z nową datą aktualizacji.